Googleウイルス警告の本物・偽物の見分け方と正しい対処法

スマートフォンやパソコンで突然表示されるGoogleを騙るウイルス警告は、利用者を騙すための偽物の可能性があります。
偽物の警告は、個人情報や金銭を盗むことなどを目的とした詐欺の一種であり、Googleが公式に表示しているものではありません。

この記事では、偽物の警告が表示される原因から、具体的な消し方、万が一警告に従ってしまった場合の対処法までをデバイス別に詳しく解説します。

contents ・本物と何が違う？偽物のGoogleウイルス警告とは
・偽物のGoogleウイルス警告の目的と被害事例
・偽のウイルス警告が表示されてしまう主な原因
・偽の警告画面が表示されたときに絶対にしてはいけないこと
・【デバイス別】偽のGoogleウイルス警告の安全な消し方
・警告画面の指示に応じてしまった場合の対処法
・偽のGoogleウイルス警告を防ぐための予防策
・まとめ

本物と何が違う？偽物のGoogleウイルス警告とは

Googleを騙るウイルス警告の正体は、ユーザーを騙して特定の行動を促す「偽警告（フェイクアラート）」です。
偽の警告は、ブラウザ上で突然「ウイルスに感染しています」などのポップアップを表示し、不安を煽るために警告音を鳴らしたりカウントダウンを表示したりするのが特徴です。
そのうえで、アプリのインストールや個人情報の入力、サポート窓口への電話などを強く求めてきます。

一方で、本物のGoogleやセキュリティソフトの警告は、危険な状態を通知するだけであり、特定の操作や情報の入力をその場で強要することはありません。
偽物と本物のGoogleの通知を見分ける最大のポイントは、操作を強要しているかどうかにあります。

偽物のGoogleウイルス警告の目的と被害事例

偽物のGoogleウイルス警告に騙されると、個人情報の漏洩や金銭的な被害に遭う危険性があります。
警告メッセージの背後にある目的と、実際に報告されている被害事例を知ることで、同様の詐欺に遭遇した際に冷静に対処できるようになります。

偽物のGoogleウイルス警告の目的

偽物のGoogleウイルス警告が表示される最大の目的は、ユーザーを不安に陥れて騙し、最終的に攻撃者の利益へつなげることにあります。主な手口は、セキュリティソフトを装った不要なアプリのインストールを促す広告収入の獲得や、偽のサポート窓口へ電話をかけさせることによる金銭の搾取です。

また、偽の警告をきっかけに悪質なサイトへ誘導し、クレジットカード情報やID、パスワードなどの個人情報を盗み出す詐欺行為も頻発しています。

さらに深刻なケースでは、修復ツールに見せかけたマルウェアをダウンロードさせ、デバイスの乗っ取りを画策する場合もあります。一度デバイスが制御されると、情報の流出だけでなく遠隔操作の被害に遭う恐れがあるため、表示された内容を鵜呑みにしないよう注意が必要です。

偽物のGoogleウイルス警告の被害事例

偽のGoogleウイルス警告による被害は多岐にわたります。

最も多いのが、不要なセキュリティアプリなどをインストールしてしまい、高額な月額料金を請求されるケースです。また、偽の警告サイトでクレジットカード番号や銀行口座情報を入力してしまい、不正に利用される金銭的被害も発生しています。
このような手口で盗まれた個人情報が一度でも流出すると、二次被害に遭う危険性も高まります。

さらに、表示されたサポート窓口に電話をかけた結果、片言の日本語でパソコンの遠隔操作を促され、高額なサポート契約を結ばされたり、ウェブマネーの購入を強要されたりするサポート詐欺の被害も後を絶ちません。

偽のウイルス警告が表示されてしまう主な原因

偽のウイルス警告が表示される主な原因としては、不審なサイトへのアクセスや悪質な広告のクリック、デバイス自体のマルウェア感染、さらにはブラウザの脆弱性を突いた攻撃などが考えられます。
警告がでる原因をあらかじめ理解し回避することが被害リスク低下につながります。

原因1：危険性のあるウェブサイトの閲覧や悪質な広告

偽の警告が表示される最大の要因は、セキュリティリスクの高いウェブサイトの閲覧です。
海賊版の動画配信サイトやアダルトサイト、海外のフリーソフト配布サイトなどは、サイバー攻撃者の活動拠点になりやすく、クリックしてしまった瞬間に偽の警告ページへ強制転送される仕掛けが施されていることがあります。

また、検索結果に紛れ込んだ不審なリンクや、SNS上の怪しい投稿をクリックすることも危険です。特に「無料」や「限定」といった言葉で利用者を誘い、裏側で悪質な広告を読み込ませる手法が多用されています。

一度こうしたサイトに足を踏みいれると、ブラウザの仕組みを悪用して警告音を鳴らしたり、画面を固定したりして不安を煽ってきます。
身に覚えのない警告がでた際は、サイトの信頼性を疑い、速やかにブラウザのタブを閉じることが重要です。

原因2：マルウェア感染

PCやスマートフォンなどのデバイス自体がマルウェアに感染している場合、ブラウザの設定が勝手に書き換えられ、偽のウイルス警告が繰り返し表示されることがあります。これは、悪意のあるプログラムが内部から干渉しているため、特定のサイトを離れても警告が消えないケースがあるのが特徴です。

こうした状態を放置すると、さらなる不正アプリの追加インストールを促されたり、デバイス内の重要な個人情報が外部へ漏洩したりするなど、被害が深刻化する恐れがあります。警告画面が何度も執拗に表示される場合は、ブラウザの問題だけでなく、端末そのものがマルウェアに侵入されていないか確認が必要です。

原因3：ブラウザの脆弱性

ブラウザの拡張機能を導入する際、利便性の向上を目的としたツールの裏側に、広告表示を目的とするアドウェアが潜んでいる場合があります。
こうしたソフトウェアが意図せずインストールされると、ブラウザの脆弱性を突かれ、本来は表示されないはずの偽警告が画面上に出現する原因となります。

特に、出所が不明なプラグインや非公式なストアから入手した拡張機能には注意が必要です。ブラウザの隙を突いて動作するプログラムによって、Googleとは無関係な不審なポップアップが執拗に表示されるようになります。不審な警告が頻発する場合は、最近追加した拡張機能を確認し、信頼できないものは速やかに削除することが重要です。

偽の警告画面が表示されたときに絶対にしてはいけないこと

偽のウイルス警告が表示された際、最も重要なのは慌てず、画面の指示に一切従わないことです。
特に「ウイルスを駆除する」「保護する」といったボタンやリンクは絶対にクリックしてはいけません。

また、焦りを誘うためのカウントダウンが表示されることもありますが、これは単なる演出なので無視してください。
警告に従ってアプリをインストールしたり、表示された電話番号に連絡したりすると、個人情報の詐取や金銭的な被害に直結します。

【デバイス別】偽のGoogleウイルス警告の安全な消し方

偽のGoogleウイルス警告が表示された場合の基本的な消し方は、表示されているブラウザのタブやウィンドウを閉じることです。
しかし、警告画面がブラウザを占拠して閉じられない場合もあります。
ここでは、iPhone、Android、パソコン（PC）といったデバイス別に、安全に警告を消すための具体的な手順を解説します。

お使いのスマホやパソコンのOSに合わせて、Chromeなどのブラウザを安全に終了させる方法を確認してください。

iPhoneの場合の対処手順

iPhoneで偽の警告が表示された場合、まずは使用しているブラウザ（SafariやChrome）のタブを閉じてみてください。

もしタブを閉じられない、または全画面表示で操作不能な場合は、アプリスイッチャーを開いてブラウザアプリを上にスワイプし、強制終了させましょう。
その後、Safariの場合は「設定」アプリを開き、「Safari」を選択し、「履歴とWebサイトデータを消去」をタップしてキャッシュを削除します。

Chromeの場合は、アプリを開いて右上のメニューから「履歴」を選び、「閲覧履歴データを削除」をタップして、キャッシュを含むデータを消去します。
この操作で、端末への影響なく警告画面を消せます。

これにより、同じページが再度表示されることを防止できます。
この手順で、ほとんどの偽警告は安全に消去可能です。

Androidの場合の対処手順

Android端末で偽の警告が表示されたら、まずはブラウザのタブ一覧画面から該当のタブを閉じてください。
閉じられない場合は、画面下部から上にスワイプ（またはナビゲーションバーの四角いボタンをタップ）してマルチタスク画面をだし、ブラウザアプリを強制終了させます。

次に、再発を防ぐためにブラウザの閲覧データを削除します。
Chromeの場合は、アプリを開いて右上のメニューから「履歴」を選び、「閲覧履歴データを削除」をタップして、キャッシュを含むデータを消去します。
この操作で、端末への影響なく警告画面を消せます。

パソコン（Windows/Mac）の場合の対処手順

PCで偽の警告が表示された場合、まずはブラウザのタブまたはウィンドウの「×」ボタンで閉じてください。
警告画面がそれを妨害して閉じられない場合は、キーボードショートカット（Windowsなら「Alt+F4」、Macなら「Command+W」）を試します。　

それでも閉じられなければ、ブラウザ自体を強制終了させる必要があります。
Windowsの場合は「Ctrl+Shift+Esc」でタスクマネージャーを、Macの場合は「Command+Option+Esc」でアプリケーションの強制終了ウィンドウを開き、使用しているブラウザを選択して終了させてください。

警告画面の指示に応じてしまった場合の対処法

偽の警告画面の指示に従い、誤ってボタンをクリックしたり、アプリをインストールしてしまった場合でも、冷静な対処法を知っていれば被害を最小限におさえることが可能です。
状況に応じておこなうべき対応は異なりますが、迅速に行動することが重要です。
ここでは、不審なアプリをインストールした場合、個人情報を入力してしまった場合、そして表示された番号に電話してしまった場合の3つのケースに分けて、具体的な対処法を解説します。

不審なアプリをインストールした場合の削除方法

万が一、警告の指示に従い不審なアプリをインストールしてしまった場合は、まずスマートフォンやパソコンを機内モードにするなどしてネットワークから切断し、情報の流出を防ぎます。
そのうえで、インストールしてしまったアプリを特定し、速やかに削除してください。
iPhoneの場合はホーム画面でアイコンを長押しして削除し、Androidの場合は設定メニューのアプリ一覧からアンインストールをおこないます。

パソコンの場合も、コントロールパネルや設定画面から該当するプログラムを完全に消去してください。
削除後は、信頼できるセキュリティソフトで端末全体のスキャンを実行し、他に悪意のあるプログラムが残っていないか確認することが重要です。

個人情報を入力してしまった場合の対応

クレジットカード情報や各種アカウントのID・パスワードなどを入力してしまった場合は、被害を未然に防ぐための迅速な行動が求められます。
クレジットカード情報を入力した際は、すぐにカード会社に連絡し、カードの利用停止と再発行の手続きをおこなってください。
ウェブサイトのアカウント情報を入力した場合は、該当するサービスのパスワードを直ちに変更します。

同じパスワードを他のサービスでも使い回している場合は、それらすべてを変更する必要があります。その後、警察や国民生活センターへの報告も検討しましょう。

参考

サポート詐欺対策｜警視庁

そのセキュリティ警告画面・警告音は偽物です！「サポート詐欺」にご注意！！｜独立行政法人国民生活センター

表示された番号に電話してしまった際の相談先

偽の警告画面に表示されたサポート窓口などの番号に電話をかけてしまった場合、それはサポート詐欺である可能性が極めて高いです。
相手から金銭の支払いや遠隔操作ソフトのインストールを要求されても、絶対に応じてはいけません。もし会話の途中で詐欺だと気づいたら、すぐに電話を切りましょう。

不安な場合やすでに金銭を支払ってしまった場合の対処法については、警察の相談専用電話「#9110」や、情報処理推進機構（IPA）の情報セキュリティ安心相談窓口に連絡して指示を仰いでください。

参考

情報セキュリティ安心相談窓口｜情報処理推進機構（IPA）

偽のGoogleウイルス警告を防ぐための予防策

偽のウイルス警告による被害を未然に防ぐためには、日頃からの予防策が非常に重要です。
突然の警告に慌てないためにも、お使いのデバイスのセキュリティ設定を見直し、安全なインターネット利用を心がける必要があります。
OSのアップデートやセキュリティソフトの導入といった基本的な対策を徹底することで、偽警告が表示されるリスクを大幅に低減させることが可能です。

OSとブラウザを常に最新の状態に保つ

OSやブラウザのアップデートは、偽のウイルス警告への遭遇を防ぐための最も重要かつ基本的な対策です。
開発元は日々、システムやソフトに潜む脆弱性を修正しており、常に最新の状態を維持することで、悪質な広告やプログラムが実行されるリスクを最小限に抑えられます。

万が一、セキュリティ上の脆弱性が放置されていると、正規のサイトを閲覧している際でも、意図せず偽の警告画面へ転送される可能性が高まります。
最新の修正プログラムを適用すれば、こうした攻撃手法が新たに発見された場合でも、PCなどのデバイス側で不正な挙動をブロックしやすくなります。

多くのデバイスには自動更新機能が備わっているため、設定を有効にして常に万全な状態を保ちましょう。
組織でデバイスを管理している場合は、管理者が一括で更新状況を把握し、全端末に最新のパッチを適用できる体制を整えることが推奨されます。

参考

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信頼できるセキュリティ対策ソフトを導入する

信頼性の高い総合セキュリティ対策ソフトを導入することは、偽の警告を含むさまざまなサイバー攻撃から身を守るために有効です。
優れたセキュリティソフトには、危険なウェブサイトへのアクセスを未然にブロックする機能や、不正な広告をフィルタリングする機能が備わっています。
万が一、偽の警告ページに誘導されそうになっても、ソフトがアクセスを遮断してくれるため安心です。

パソコンだけでなく、スマートフォン向けのセキュリティアプリも多数提供されているため、使用しているすべてのデバイスに導入を検討してください。