導入事例

Excelでの手作業管理の限界

SS1クラウド導入以前、当社ではExcelを用いたIT資産管理をおこなっていたのだが、システム開発室の人員に対し管理対象機器の台数が多く、手作業による管理に限界を感じていた。PCの利用状況などを確実に把握し、正確なIT資産管理を可能にするため、専用ツールの導入検討を開始した。

手厚い導入サポートでスムーズに運用開始、日常の管理業務を効率化

導入当初の初期設定は、サポートデスクに直接電話で相談しながら進められたためスムーズにおこなえた。マニュアルだけでなく、こうした手厚いサポート体制が整っていた点も高く評価している。
その後の日常業務では、機器情報一覧画面を最もよく利用しており、主にメーカーやIPアドレスなどの情報を確認している。PCで不具合が発生した際には、原因究明のためにメーカー情報を参照している。さらに、Windows標準搭載のリモートデスクトップを利用する際には、接続先のIPアドレスをSS1クラウド上から即座に確認できるため、作業効率の向上につながっている。また、IPアドレスのセグメント情報から端末の所在を特定できたケースもあり、トラブル対応や日常的な端末管理の場面で役立っている。

未使用端末や不要な稼働端末の洗い出しに活用

PCの稼働状況がSS1クラウド上で把握できる点も業務に大きく貢献している。過去に他部署から端末の追加支給を要請された際、SS1クラウド上で「以前支給したが数ヶ月間1度も電源が入っていないPC」を発見し、それをエビデンスとして当該部署へ事情をヒアリングすることに繋がった。このように、社内に眠っている未使用機器を確実に見つけ出せるところは非常に助かっている。反対に、電源をつけっぱなしにしている端末の発見も可能だ。基幹システムにログインしたままのPCを探し出す際、SS1クラウドから不必要に稼働しているPCを候補として洗い出すことで、早急な端末特定ができ、工数削減に寄与している。

管理対象外機器からのネットワーク接続を検知

直近では、セキュリティ強化を図りたいという考えのもと「未登録PC管理」オプションの追加をおこなった。この機能では、SS1クラウドの管理対象外でありながら社内ネットワークに接続された端末を自動で検知し、一覧で表示できる。そのため、持ち込み機器や未登録端末からのアクセスを把握し、迅速に対処することが可能だ。オプション追加後は、いままで所在を把握できていなかったPCのネットワーク接続を検知し、「未登録PC一覧画面」に表示されるメーカー名やPC名といった情報を頼りに当該端末の特定をおこなうなど、セキュリティリスクの低減に役立てている。

双方で画面が確認できるリモコン機能も魅力

導入当初に必須要件としていた「インターネットリモコン」機能も頻繫に活用している。Windows標準搭載のリモートデスクトップと違い、接続元と接続先の双方で同じ画面を見ながら遠隔サポートができるのが特長だ。PCに不慣れなユーザーからの問い合わせでも、スムーズに対応できるようになったため重宝している。