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Tさんの仕事紹介

  • Tさん
  • 2011年 7月入社
  • カスタマーサポート課所属

SS1ユーザーサイトの管理およびソフトウェア辞書(*)の作成

IT資産管理ソフトSS1のユーザー様向けサポートサイト「CLUB SS1」の管理と、ソフトウェア辞書の作成を担当しています。 ソフトウェア辞書の情報追加は地味な作業ではありますが、最新版をリリースする時の達成感は格別です。

(*)ソフトウェアのライセンス形態やエディションなど、詳細情報がデータベース化されたもの。自社独自で開発しており、SS1に標準搭載されている。

先輩の紹介(Tさん)

Tさんの一日のスケジュール

7:30 起床

繰り返し鳴る目覚まし時計を数回止めて、やっと目を覚まします。

家を出るついでに、ゴミ出しをしてから会社へ出発。

Tさんの一日(出社)
7:50 通勤

電車は常に満員です...。ぎゅうぎゅうの電車の中で、本日の作業について考えています。

8:45 出社

おはようございます。出社後すぐにPCを立ち上げ、メールチェックと本日のスケジュールを再確認。

同じグループのメンバー全員のスケジュールも確認しておきます。

8:55 朝礼

グループのメンバーに本日の作業予定を共有します。

上司が不在の場合は、私が朝礼を仕切ることもあります!

Tさんの一日(作業風景)
9:00 ユーザーサイトの情報更新

ユーザーサイト「CLUB SS1」に、お客様に確認いただきたい最新のセキュリティ情報を掲載します。

あわせてユーザー様の登録情報も更新。

9:30 ソフトウェア辞書の情報追加

お客様から調査依頼のあったソフトウェアから調査開始、集めた情報をソフトウェア辞書のデータベースに追加していきます。

今日の滑り出しは順調です!

12:15 昼休み

よく会社近くのうどん屋に食べにいきます。

会社に戻る際には、ジュースなどを買い出し。

戻ってからは面白そうなニュースサイトをみて過ごします。

Tさんの一日(作業風景)
13:00 作業再開

引き続き、ソフトウェア辞書の作業をおこないます。

午前と比べ、難航気味...。特に海外にしか情報がないソフトウェアは困りものです。

15:30 割り込み作業

調査中に、ユーザーサイトへの新規登録の申し込みがありました。すぐさま登録手続きをおこない、お客様に案内資料を郵送します。

Tさんの一日(作業風景)
17:30 定時

定時で作業を中断、本日の成果を上司に報告します。

割り込み作業もあり、予定より調査が進みませんでしたが、その分は明日とり返そう!

18:00 退社

「お先に失礼します」と挨拶をして退社。

週末はそのまま外食することが多いですが、明日は平日。

寄り道せずに帰宅します。(笑)

それでは、お疲れさまでした。

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