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Iさんの仕事紹介

  • Iさん
  • 2008年 4月入社
  • 西日本サポート課所属

自社パッケージソフトウェアSS1のユーザーサポート

現在私は、ユーザーサポートグループで、自社パッケージソフトウェア「IT資産管理ソフト SS1」に関する様々な業務にかかわっています。

たとえば、SS1を使用されているお客様のサポート業務、出荷業務、マニュアルの作成や改訂、SS1管理画面上のヘルプ改訂...。

さまざまな角度からSS1を見ることができるので、日々、運用方法に新しい発見ができます。お客様からSS1についてお問い合わせをいただき、問題解決した時の「ありがとう」の声が嬉しいです。

先輩の紹介(Iさん)

Iさんの一日のスケジュール

7:00 起床

もう起きないと、こんな時間!

朝は弱いので、目覚しが何度もなってようやく起床です。

Iさんの一日(出社)
8:00 通勤

満員電車ももう慣れたかな。

電車の中では、音楽を聞いてひとりの世界に入ります。

8:45 出社

朝はメールチェックからはじまります。

あ、新しいお客様にIT資産管理ソフト SS1を出荷するメールが!

うーん、最近かなりSS1の出荷が多いです。これは嬉しいことですね^^

8:55 朝礼

毎朝、当日おこなう業務をグループ内で報告します。

「今日は、出荷が○件と、マニュアルの改訂をおこないます。」

Iさんの一日(作業風景1)
9:00 作業開始

午前中に、今日のSS1出荷業務をおこないます。

あ、発送先、担当営業さんに確認しないと!!

12:15 昼休み

先輩方と仲良くおしゃべりしながらランチタイムです!

ほっと一息、楽しい時間です。

Iさんの一日(昼休み)
13:00 午後の作業開始

午後からは、SS1の操作マニュアルの改訂です。

新しい機能がどんどん追加され、さらに多機能になっていきますね〜!

17:30 定時内作業完了

今日はここまですれば、予定通りかな。

今日の作業報告と、明日の作業の段取りをして...

Iさんの一日(作業風景2)
18:00 退社

今日は習い事の日なので、帰りまーす!

お疲れさまでした!

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