サポート体制

ディー・オー・エスは、お客様の様々なお悩みを解決し、安心してSS1を活用できるサポートを実現しています。大阪本社、東京営業所にサポートデスクをおき、全国どこでもサポートします。「サポート品質の良さ」と「レスポンスの早さ」においては特に、ユーザー様より高い評価をいただいています。

プロフェッショナルなサポートチームが、SS1の導入検討段階から導入後まで、トータルでサポートします。

導入から運用まで、お客様をトータルサポート

SS1の活用方法を熟知し、お客様の数々の悩みを解決してきた経験豊富な専任のスタッフが、きめ細やかなサポートをおこないます。また、様々なIT環境に対応すべく、日々新しい技術の取得を目指し、勉強を重ねています。

お客様環境を想定してのテストは、開発担当と密接なやりとりをしながらおこなっています。複数のOSやハードウェア、あらゆる状況に対応し充実した環境下でおこなっています。

SS1を安心してご利用いただくため、保守期間内であれば何度でもご相談いただけます。

お客様の「こんなことがしたい」という声にも、具体的なSS1使用例などをあげて、ご提案します。

お気軽にお問い合わせください。

お問い合わせ情報のデータベース化

導入ユーザー様ごとのシステム構成はもちろんのこと、お客様からいただくお問い合わせ（質問内容、障害対応など）履歴もデータベース化し、一括管理しています。

その詳細なデータをもとに、お客様の状況をすばやく把握し、迅速かつ的確に対応します。

“お客様本位”のお問い合わせ方法